Sourcingul nostru

NOAVVO selectează moda de designer de la parteneri europeni consacrați. Fiecare piesă vândută prin acest magazin provine din Spațiul Economic European, introdusă legal pe piață de către proprietarul mărcii sau de lanțul său de distribuție autorizat și verificată pentru autenticitate înainte de a ajunge la tine.

Suntem transparenți în privința modului în care operăm, deoarece încrederea este mai importantă decât misterul. Iată cum funcționează.

Cum ne aprovizionăm

NOAVVO colaborează cu parteneri angro europeni consacrați și rețele de distribuitori autorizați care furnizează modă de designer revânzătorilor verificați din UE. Fiecare comandă este îndeplinită din depozite din UE care dețin produse care au fost introduse legal pe piața europeană de către proprietarul mărcii sau de lanțul său de distribuție autorizat.

Acest cadru de aprovizionare operează sub principiul UE al epuizării drepturilor de marcă — o doctrină legală care permite revânzarea bunurilor autentice în Spațiul Economic European odată ce acestea au fost introduse legal pe piață de către deținătorul mărcii. Este același cadru care stă la baza disponibilității modei de designer în retaileri europeni cu mai multe mărci, rețele de outleturi și platforme B2B autorizate.

Nu lucrăm cu importatori din afara UE de pe piața gri, furnizori de replici sau orice sursă care nu poate urmări originea inventarului său.

Procesul nostru de autentificare

Autentificarea are loc pe două niveluri:

Verificare la nivel de partener

Depozitele noastre partenere europene efectuează autentificare în mai multe etape pentru fiecare articol înainte de expediere:

  • Documentația sursă — înregistrări de proveniență și facturi trasabile canalului de distribuție original
  • Inspecție fizică — cusături, materiale, feronerie, greutate, finisaj și identificatori specifici mărcii verificați în comparație cu standardele de referință verificate
  • Validarea identificatorului — numere de model, numere de serie, coduri de lot și etichete RFID (unde este cazul) confirmate conform specificațiilor mărcii
  • Integritatea ambalajului — ambalaj original al mărcii, carduri de autenticitate, saci de praf și etichete confirmate ca fiind prezente și consistente
  • Verificarea finală a expedierii — aprobare de către personalul depozitului înainte de expedierea articolului

Supraveghere la nivel NOAVVO

Pe lângă verificarea la nivel de partener, echipa noastră efectuează:

  • Audituri de autentificare aleatorii de către terți, folosind servicii independente
  • Monitorizarea continuă a feedback-ului clienților pentru orice nelămuriri legate de autenticitate
  • Un Certificat de Autenticitate NOAVVO emis cu fiecare comandă, referind produsul, modelul și data expedierii

Dacă în orice etapă un articol nu poate fi verificat integral, îl reținem sau îl retragem de la vânzare.

Garanția noastră de autenticitate

Dacă ai vreodată îndoieli cu privire la un articol primit de la NOAVVO, ai trei niveluri de protecție:

  • Rambursare autenticitate în 30 de zile — orice articol poate fi returnat în termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare integrală dacă ai îndoieli cu privire la autenticitatea sa, fără întrebări.
  • Autentificare independentă pe cheltuiala noastră — dacă vrei verificare de către terți înainte de a decide, acoperim costul autentificării prin Entrupy, Authenticate First sau Real Authentication. Dacă autentificatorul independent ridică orice problemă, rambursăm integral și acoperim costul returnării.
  • Drepturile tale legale — această garanție este oferită în plus față de drepturile tale conform UK Consumer Rights Act 2015 și EU Consumer Rights Directive.

Protecția consumatorilor din Marea Britanie și UE

NOAVVO operează în conformitate deplină cu:

  • UK Consumer Rights Act 2015
  • UK Consumer Contracts Regulations 2013 — drept de anulare de 14 zile pentru toate vânzările la distanță
  • EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU
  • UK GDPR și EU GDPR pentru protecția datelor
  • Regulamentele aplicabile privind TVA-ul în fiecare piață pe care o deservim

Poți citi detalii pe paginile noastre Livrare, Retururi și Rambursări și Termeni și Condiții.

O notă despre relația noastră cu mărcile pe care le vindem

NOAVVO nu este un retailer autorizat, partener oficial sau reprezentant al niciunei case de design ale căror produse le vindem. Suntem un retailer independent cu mai multe mărci care se aprovizionează cu bunuri autentice prin canale de distribuție europene legitime, operând sub principiile UE de epuizare a drepturilor. Toate mărcile comerciale și numele de mărci rămân proprietatea proprietarilor respectivi.

Facem acest lucru explicit deoarece credem că clienții au dreptul să știe exact de la ce tip de retailer cumpără.

Vorbește direct cu noi

Întrebări despre un articol, o problemă de aprovizionare sau orice altceva? Suntem aici să te ajutăm. Contactează-ne la:

Un membru al echipei noastre va răspunde în termen de o zi lucrătoare, de luni până vineri.