Politica de expediere

POLITICA DE EXPEDIERE

Comenzile plasate la NOAVVO pot fi livrate de luni până vineri. Costurile de livrare și timpii estimați variază în funcție de serviciul selectat, locația articolului și destinația de livrare. Opțiunile de livrare disponibile pentru locația ta vor fi afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Livrarea către căsuțe poștale (PO Box), oficii poștale militare (APO) și oficii poștale ale flotei (FPO) nu este disponibilă.

PROCESAREA COMENZII

Comenzile sunt de obicei procesate în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri, exceptând weekendurile și sărbătorile legale din Regatul Unit.

Comenzile plasate după ora 14:00 (ora Regatului Unit) vor începe să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.

După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire.

LIVRARE ȘI SEMNĂTURĂ

Comenzile NOAVVO sunt expediate prin curieri de încredere cu urmărire, care pot include DHL, FedEx, UPS sau alt partener de livrare cu urmărire.

Toate coletele sunt complet urmăribile, iar detaliile de urmărire vor fi trimise prin e-mail după expedierea comenzii.

Pentru unele livrări, este posibil să ai opțiunea de a solicita sau gestiona livrarea cu semnătură direct prin notificarea de urmărire a curierului, odată ce coletul tău este în tranzit.

Dacă nu este nimeni disponibil să primească coletul, curierul poate, la discreția sa:

- Să încerce o nouă livrare
- Să redirecționeze coletul către un punct de ridicare desemnat
- Să păstreze coletul la un depozit din apropiere pentru ridicare

Te rugăm să urmărești cu atenție actualizările de urmărire ale curierului pentru a evita livrările ratate sau neridicate.

TIMPI ȘI TARIFE DE LIVRARE

REGATUL UNIT

Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: de obicei 3–5 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 4–7 zile lucrătoare

Transport gratuit la comenzile peste 250 £
Transport standard: 9,99 £

UNIUNEA EUROPEANĂ

Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: de obicei 3–7 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 4–9 zile lucrătoare

Transport gratuit la comenzile peste 250 £
Transport standard: 9,99 £

INTERNAȚIONAL — RESTUL LUMII

Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: de obicei 5–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 6–12 zile lucrătoare

Transport gratuit la comenzile peste 350 £
Transport standard: 14,99 £

Curierul folosit va depinde de destinația de livrare, locația articolului și disponibilitatea depozitului.

EXPEDIERI DIN MAI MULTE DEPOZITE

NOAVVO colaborează cu parteneri de distribuție de lux de încredere, depozite ale furnizorilor, licențiați și rețele de furnizori autorizați. În funcție de articol, comenzile pot fi expediate din Regatul Unit, Uniunea Europeană, Statele Unite sau din alt depozit al unui furnizor.

Dacă comanda ta conține articole din mai multe locații, este posibil să primești colete separate, fiecare cu propriul număr de urmărire, fără costuri suplimentare de transport pentru tine.

VAMĂ, TAXE ȘI IMPOZITE

Prețurile sunt afișate în moneda selectată la finalizarea comenzii. Costurile de transport sunt afișate clar înainte de plata finală.

Unele comenzi NOAVVO pot fi expediate din depozite ale furnizorilor situate în afara țării de livrare a clientului. Atunci când un articol este expediat internațional, se pot aplica taxe de import, impozite, TVA, comisioane de vămuire sau comisioane de manipulare ale curierului.

Cu excepția cazului în care aceste taxe sunt colectate în mod specific la finalizarea comenzii, ele sunt responsabilitatea destinatarului și pot fi solicitate de curier sau de autoritatea vamală locală înainte de livrare.

Pentru comenzile livrate în Regatul Unit din afara acestuia, expedierile sunt în general gestionate conform termenilor DAP — Delivered at Place (livrat la destinație). Aceasta înseamnă că orice taxe vamale, impozite, taxe de import sau comisioane de vămuire aplicabile sunt responsabilitatea clientului care primește bunurile.

NOAVVO nu poate controla taxele vamale, întârzierile de vămuire sau comisioanele impuse de autoritățile locale sau de curieri.

ȚĂRI RESTRICȚIONATE

În prezent nu putem livra în Rusia, Belarus și Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient.

COLETE LIPSĂ SAU ÎNTÂRZIATE

Dacă comanda ta nu a ajuns în intervalul estimat, te rugăm să ne contactezi la support@noavvo.com cât mai curând posibil, în termen de 14 zile de la expediere, pentru a putea investiga împreună cu curierul.

Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia din cauza întârzierilor curierului, procesării vamale, sărbătorilor legale, mișcării stocurilor între depozitele furnizorilor, perturbărilor meteorologice, grevelor sau altor circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

ADRESE INCORECTE SAU INCOMPLETE

Te rugăm să te asiguri că adresa ta de livrare este completă și corectă la finalizarea comenzii.

Dacă un colet este întârziat, returnat, refuzat, neridicat sau nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, te vom contacta pentru a stabili pașii următori.

Orice costuri suplimentare de curierat, relivrare, returnare sau recuperare pot fi deduse din rambursare, acolo unde legea permite. Vom analiza întotdeauna situația în mod echitabil înainte de a aplica orice deducere.

CONTACTEAZĂ-NE

Pentru orice întrebări legate de livrare, te rugăm să contactezi echipa noastră de relații cu clienții:

NOAVVO
E-mail: support@noavvo.com
Relații cu clienții: luni – vineri, 11:00 – 21:00 (ora României)

Această politică a fost actualizată ultima dată la 15 mai 2026.